Trong b?i c?nh kinh doanh ngày càng n?ng ??ng, vi?c t?i ?u hóa giao ?o?n ??n hàng là bi?t m?u then ch?t ?? nâng cao ?? hài lòng. Chatbot ???c xem là công c? ti?m n?ng trong vi?c t? ??ng hóa quá trình này. B?ng cách t??ng tác v?i ng??i mua, chatbot có th? th?c hi?n các b??c nh? xác nh?n ??n hàng, x?